Retourner et échanger

Annulation, retour et échange

1. Annulation

Vous avez passé une commande sur notre boutique en ligne mais souhaitez l'annuler ?

Veuillez contacter webshop@marie-marie.be pour voir ce qui est encore possible.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez toujours la renvoyer (voir la section 2).

2. Retour

Vous souhaitez retourner votre/vos article(s) ? Cela est possible dans les 14 jours suivant l'achat, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés ou lavés.

Les retours sont faciles via notre portail de retours. Cliquez ici pour commencer votre retour.

Vous pouvez effectuer un retour de deux façons:

1. Renvoyer votre commande:
Indiquez dans le portail de retours que vous souhaitez nous renvoyer votre commande. À la fin de la procédure, vous recevrez une étiquette de retour que vous pourrez imprimer vous-même et coller sur le colis.

Des frais de retour de €7,50 son appliqués pour les commandes en Belgique en de €10 pour les commandes aux Pays-Bas. Ce montant sera automatiquement déduit de votre remboursement.

Pour les retours depuis d'autres pays, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: webshop@marie-marie.be

2. Déposer votre retour en magasin:
Indiquez dans le portail de retours que vous souhaitez rapporter votre commande en magasin.
Vous ne recevrez alors pas d'étiquette de retour.

Présentez-vous ensuite avec votre commande dans notre boutique à Anvers afin que nous puissions traiter votre retour. Les retours effectués en magasin sont gratuits.

Adresse du magasin à Anvers:
Steenhouwersvest 12/14
2000 Anvers
Belgique

3. Échange

Vous avez commandé la mauvaise taille ? Pas complètement satisfait de la couleur ? Vous pouvez toujours échanger vos articles contre d'autres.

Contactez-nous simplement à webshop@marie-marie.be et nous trouverons une solution ensemble !