Plaatste jij een bestelling op onze webshop maar wens je deze te annuleren? 

Neem dan even contact op met webshop@marie-marie.be om te kijken wat er nog haalbaar is. 

Werd jouw bestelling reeds opgestuurd, dan kan je deze steeds naar onze terugsturen (zie paragraaf 2).

Wil jij jouw item(s) naar ons terugsturen? Dat kan steeds binnen de 14 dagen na aankoop en op voorwaarde dat ze nog niet gebruikt of gewassen werden. 

We sturen steeds een retourformulier bij elke bestelling, die je ingevuld mee terugstuurt naar ons. 

Op deze manier weten wij de reden waarom jij jouw item(s) naar ons terugstuurt. 

Kun jij jouw formulier niet terugvinden? Je kan het via hier downloaden.

We kiezen er voor om geen standaard retourlabel mee te geven bij elke bestelling. 

Je zal dus zelf de verzendkosten dragen. Wanneer er een fout item werd geleverd of deze is beschadigd, gelieve dan met webshop@marie-marie.be contact op te nemen en dan bespreken we de volgende stappen samen.

De reden waarom we geen retourlabel mee sturen is omdat we steeds streven naar het verkleinen van onze ecologische voetafdruk. 

We proberen daarom uitgebreide productinformatie aan te bieden en zijn we steeds beschikbaar voor vragen via mail, telefoon of social media. 

Op die manier hopen we dat onze klanten meteen de juiste producten bestellen, win-win voor iedereen. 

We zijn dan ook trots op het feit dat ons retourpercentage momenteel onder de 5% ligt!

Kocht jij de verkeerde maat? Ben je niet helemaal tevreden van de kleur? Je kan jouw gekochte items steeds ruilen voor andere items. 

Neem even contact op met webshop@marie-marie.be en we kijken samen voor een oplossing!